to read complaints and reviews, or file yours.Su Bazlı Kahve Ve Kibirli Personel
28.05 tarihinde Bafra Nora Park AVM’deki kahve dükkânına gittim ve son zamanlardaki ziyaretlerimde sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Orta kahve istediğim halde gelen kahve hem tatsız hem de kıvam olarak bildiğimiz kahve gibi değil, adeta su bazlı bir içecek gibi geliyor. Eskiden aldığım tat ve lezzet artık hiç yok.
Kahvenin yanında normalde su içeriz, ancak lezzet olmadığı için bu tatsızlığı bastırmak için ekstra içeceklerle dengelemeye çalışıyoruz. Hem siparişlerde özen olmadığı hissediliyor hem de genel hijyen ve düzen anlamında mekanın eski halinden eser yok.
Ayrıca çalışanların müşterilere bakışları da oldukça rahatsız edici. Kendimi müşteri gibi değil de sanki oraya rahatsız etmeye gelmişim gibi hissediyorum. Yüz ifadeleri ve tavırlar sanki karşılarında düşman varmış gibi, bu durum ortamın atmosferini tamamen bozuyor.
Ben sadece aldığım ürünün eskisi gibi özenle hazırlanmasını, lezzetin düzelmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha güler yüzlü ve saygılı davranmasını istiyorum. Biraz daha dikkat ve özen gösterilirse hem müşteriler memnun olur hem de işletmenin değeri korunur.
Sayın Karadeniz Bey, 28 Mayıs'ta Bafra Nora Park AVM'deki kahve dükkanımızı ziyaret ettiğiniz ve yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kahvenin tadının ve kıvamının beklentilerinizi karşılamadığını, ayrıca hijyen ve personel davranışlarıyla ilgili yaşadığınız rahatsızlıkları detaylı bir şekilde anlattığınız için çok üzgünüz. Bu durum, sunduğumuz hizmet kalitesine uygun değildir ve dikkatinizi çektiği için memnuniyetle değerlendiriyoruz. Lezzet kalitesini eski seviyesine geri getirmek adına, kahve tarifimiz ve demleme sürecimizi yeniden gözden geçiriyoruz. Uzman ekibimiz, kahvenin aroması ve kıvamı üzerindeki tüm parametreleri titizlikle kontrol edecek ve su bazlı bir içecek gibi gelmemesi için gerekli ayarlamaları yapacaktır. Müşteri hizmetinde güleryüz ve saygıyı artırmak amacıyla, tüm personelimiz için yeni bir iletişim eğitimi düzenleyeceğiz. Çalışanlarımızın misafirlerimize karşı daha sıcak ve samimi bir tutum sergilemesi, mekanımızın atmosferini olumlu yönde etkileyecektir. Hijyen ve temizlik standartlarını yükseltmek için ise mekan temizlik kontrol listemizi güncelliyoruz. Düzenli denetimler ve temizlik prosedürleri sayesinde, hijyen konusunda beklentilerinizi karşılayacak bir ortam sunmayı hedefliyoruz. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirerek, bir sonraki ziyaretinizde size daha lezzetli bir kahve, daha temiz bir ortam ve daha güler yüzlü bir hizmet sunmayı umuyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemizde bize ışık tutuyor. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
