to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit'te İade Yansımadığı İçin Borç Görüntülenmesi
Hepsiburada üzerinden haki renkte bir ceket aldım, beden küçük geldiği için ürünü iade ettim. İadem onaylandı ve ücret iadesi de sistemde onaylanmış görünüyor. Ancak alışverişi yaptığım Hepsitaksit tarafında bu iade yansıtılmadığı için hâlâ borçlu görünmekteyim.
Sipariş numaram 448 602 105’tir. İade onayının üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen Hepsitaksit ödeme planımda 297,49 TL tutarında aylık taksit ve toplam 892,49 TL borç gözüküyor. Bu nedenle hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de Hepsitaksit tarafını defalarca aramak zorunda kaldım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri beni Hepsitaksit’e yönlendirdi, Hepsitaksit ise iadenin kendilerine iletilmediğini söyleyerek tekrar Hepsiburada’ya yönlendirdi. Taraflar birbirlerine kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İade edilen ürün bedelimin Hepsitaksit hesabıma eksiksiz ve gecikmeden yansıtılmasını, üzerimde görünen borcun düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
