to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hatalı Fiyat Nedeniyle Kampanyalı Sipariş İptali
Hepsiburada uygulamasında dün gece saat 23.30 civarında Hayat sporcu su, Maskot su ve Akmina soda içeren bir alışveriş yaptım. Bu ürünlerde 200 TL üzeri alışverişe yüzde 60 indirim kampanyası vardı. Kampanyadan faydalanarak alışverişimi tamamlama aşamasına gelmeme rağmen siparişim “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Sipariş numaram 458 637 177 0’dır. Siparişin iptal edilmesiyle birlikte ödeme tutarı başlangıçta Hepsipay’e aktarılmış, daha sonra bankaya iletilmiştir. Ancak bu süreçte kampanyanın iptal edilmesi ve “hatalı fiyat” bahanesiyle müşterinin yapılan alışverişten mahrum bırakılması, kampanyanın sahte olduğu ve müşteriyi uygulamaya çekmeye yönelik bir tuzak kampanya olduğu izlenimini veriyor.
Ben, ilan edilen kampanya şartlarının arkasında durulmasını, siparişimin başlangıçta sepette gördüğüm kampanyalı fiyatlar üzerinden karşılanmasını veya aksi durumda bu tür “hatalı fiyat” gerekçeli iptallerin açık ve tatmin edici şekilde açıklanmasını bekliyorum. Gerçekçi olmayan kampanyalarla müşterinin alışverişe yönlendirilmesini ve sonrasında sipariş iptallerini kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
