to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hatalı Fiyatlandırma İptali Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden dün maden suyu siparişi verdim. Bugün hiçbir şekilde beni aramadan veya bilgilendirmeden, “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle 406 913 337 0 numaralı siparişimi iptal ettiler. Uygulamada sadece “hatalı fiyatlandırma sebebiyle iptal edildi, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir ifade görünüyor, bunun dışında herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.
Müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla neden iptal edildiği ve bana nasıl bir çözüm sunulacağı hakkında net bir bilgi alamıyorum. Üstelik Premium üyesi olmama rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum, yapılan hata tamamen Hepsiburada kaynaklıyken zararı benim çekmem bekleniyor.
Hepsiburada’dan ya siparişimi verdiğim şekilde ürünlerimin gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir telafi sunulmasını istiyorum. Bu yaşanan sürecin hem açıklanmasını hem de tarafıma adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
