to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Haksız İade Reddi Ve Kablo Toplayıcı İle Kumanda İddiası
Hepsiburada üzerinden World teknoloji isimli satıcıdan Heaven House Taşınılabilir Projeksiyon Projektör Cihazı Mini Projektör LED Projektör 4K Projeksiyon Cihazı adlı ürünü satın aldım. Gelen ürün son derece düşük kalitedeydi ve ilanla uyumlu bulmadığım için iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, paketin açıldığı ve kutudan çıkan kablo toplayıcısının ve kumandanın gönderilmediği iddiasıyla reddedildi.
Öncelikle bir ürünü kontrol edebilmem için paketin açılmasının kaçınılmaz olduğu ortadadır, buna rağmen “paket açıldı” gerekçesinin öne sürülmesini dürüst bulmuyorum. Ayrıca kablo toplayıcı kutudan hiç çıkmadı, olmayan bir parçayı göndermem zaten mümkün değildi. Kumandayı ise iade paketine eksiksiz şekilde koymama rağmen, sanki göndermemişim gibi tarafıma adeta iftira atıldı.
28 Ocak 2025 tarihinde verilen bu ret kararı sonrasında, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de üzülerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım ve daha önce hiçbir iademin sorunsuz şekilde kabul edildiği Hepsiburada’nın, bu olayda kötü niyetli satıcının yanında yer almasını hem üzücü hem de güven kırıcı buluyorum. Keşke bugüne kadar ki sorunsuz alışveriş geçmişim de dikkate alınsaydı.
Sipariş numaram 4424930226 olan bu alışverişle ilgili olarak, haksız yere reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Hepsiburada’yı bir daha kullanmayacağımı hem de yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 367565267 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
