Satıcının Haksız İddiaları Ve Hepsiburada’nın İade Sürecindeki Tek Taraflı Tutumu

Hepsiburada üzerinden ConnectGame satıcısından Flydigi Apex 4 model bir kontrolcü satın aldım. Ürünü 22 Aralık 2025 Pazartesi günü teslim aldım ve hiç vakit kaybetmeden, yasal ve platformun tanıdığı kolay iade hakkımı kullanarak 26 Aralık 2025 Cuma günü kargoya vererek iade ettim.

Satıcı, ürüne zarar verdiğimi iddia ederek ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunarak iademi kabul etmedi. Ürüne herhangi bir zarar vermediğim halde bu şekilde suçlanmam ve iademin keyfi şekilde reddedilmesi beni son derece rahatsız etti. Bu süreçte Hepsiburada müşteri temsilcileri de müşteriyi korumak yerine satıcıdan yana tavır alarak, yasal iade hakkımı kullanmamın önüne geçti ve iadenin kabul edilmeyeceğini, ellerinden bir şey gelmeyeceğini, ürünün de tarafıma geri gönderileceğini ifade etti.

Yıllardır Hepsiburada’yı tercih eden bir üye olarak bu yaşadığım süreçte hem satıcının haksız ithamları hem de Hepsiburada’nın müşterisini yalnız bırakan tavrı nedeniyle mağdur oldum. 4372606654 numaralı siparişime ait iademin, kolay iade ve yasal iade hakkım kapsamında kabul edilmesini, ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.