to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Görünmeyen Sipariş Ve Şikayet Kaydı Açamama Sorunu
Hepsiburada üzerinden bugün Vakumlu Masaj Aleti satın aldım. Ürünün ilk alış tutarı 2.650 TL idi. Ürün kargoya verildikten sonra aynı ürünü 2.250 TL tutarla yeniden satın aldım ve kredi kartımdan 2.250 TL Enpara üzerinden çekim gerçekleşti, ancak Hepsiburada hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde bu aldığım ürün görünmüyor.
Siparişim görünmediği için Hepsiburada platformu üzerinden şikayet kaydı oluşturmak istedim fakat sistemde “teknik arıza” uyarısı alıyorum ve kayıt açamıyorum. Hem siparişim gözükmüyor hem de şikayet kaydı açamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyorum.
Kartımdan çekilen 2.250 TL tutarın, görünmeyen bu siparişe ait bedelinin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistem hatasının incelenerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melek Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
