Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali Ve Güvenlik Açığıyla Yaşanan Çifte Mağduriyet

profile
29 Kasım 2025 14:47
77

Hepsiburada üzerinden LG 55B56LA model televizyon satın aldım; ancak siparişim, dün hiçbir bilgim ve onayım olmadan 'Siparişiniz iptal edildi' şeklinde iptal edildi. Bu iptalden kısa bir süre sonra, kötü niyetli kişiler tarafından arandım ve kişisel bilgilerim ele geçirilerek neredeyse mağdur oluyordum. Yaşadığım durum, hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 4406044910 numaralı siparişim için televizyonu ilk aldığım fiyattan göndermek yerine sadece 3000 TL kupon verilebileceği ve aynı televizyonu yaklaşık 20.000 TL daha pahalıya almam gerektiği söylendi. Yani hem haberim olmadan iptal edilen bir siparişle hem de çok daha yüksek fiyattan aynı ürünü almaya zorlanmamla karşı karşıya kaldım. Üstelik bu süreçte yaşadığım güvenlik riskiyle ilgili de herhangi bir sorumluluk alınmadığını görüyorum.

Hepsiburada’dan beklentim, LG 55B56LA televizyonun bana ilk satın aldığım fiyattan, ek bir bedel talep edilmeden gönderilmesi ve 4406044910 numaralı siparişimle başlayan bu süreçte kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasıdır. Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum 651955256 numaralı talebin de bu çerçevede yeniden ve ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.

29 Kasım 2025 14:52 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Ferdi
Ferdi
30 Kasım 2025 23:26

10 yıllık üyeliğimi iptal ettiriyorum. Bu kadar güvenlik açığı olması ve profesyonellikten uzak hareket etmesi Hepsiburada ya yakıştıramadım. Herkes dikkatli olsun

03 Aralık 2025 08:14

Merhaba Ferdi Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 651955256 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ferdi
Ferdi
03 Aralık 2025 16:28

Talebim televizyonumu almak diğer avutucu söylemlere gerek yok. Mağdur edildim telafi edilmedi ve kontrol mekanizmanın da yeterli değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Satın Aldığım Ürünün Fiyatı Düşmesine Rağmen Fiyat Farkı İade Edilmedi

profile
21 Kasım 2025 19:18
425
hepsiburadada-satin-aldigim-urunun-fiyati-dusmesine-ragmen-fiyat-farki-iade-edilmedi-2.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Temmuz 2025 14:29
450
kisisel-verilerimin-guvenligi-ihlal-edildi-ve-sorumluluk-kabul-edilmiyor-4.jpg
kisisel-verilerimin-guvenligi-ihlal-edildi-ve-sorumluluk-kabul-edilmiyor-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri