to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali Ve Güvenlik Açığıyla Yaşanan Çifte Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden LG 55B56LA model televizyon satın aldım; ancak siparişim, dün hiçbir bilgim ve onayım olmadan 'Siparişiniz iptal edildi' şeklinde iptal edildi. Bu iptalden kısa bir süre sonra, kötü niyetli kişiler tarafından arandım ve kişisel bilgilerim ele geçirilerek neredeyse mağdur oluyordum. Yaşadığım durum, hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 4406044910 numaralı siparişim için televizyonu ilk aldığım fiyattan göndermek yerine sadece 3000 TL kupon verilebileceği ve aynı televizyonu yaklaşık 20.000 TL daha pahalıya almam gerektiği söylendi. Yani hem haberim olmadan iptal edilen bir siparişle hem de çok daha yüksek fiyattan aynı ürünü almaya zorlanmamla karşı karşıya kaldım. Üstelik bu süreçte yaşadığım güvenlik riskiyle ilgili de herhangi bir sorumluluk alınmadığını görüyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, LG 55B56LA televizyonun bana ilk satın aldığım fiyattan, ek bir bedel talep edilmeden gönderilmesi ve 4406044910 numaralı siparişimle başlayan bu süreçte kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasıdır. Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum 651955256 numaralı talebin de bu çerçevede yeniden ve ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 yıllık üyeliğimi iptal ettiriyorum. Bu kadar güvenlik açığı olması ve profesyonellikten uzak hareket etmesi Hepsiburada ya yakıştıramadım. Herkes dikkatli olsun
Merhaba Ferdi Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 651955256 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebim televizyonumu almak diğer avutucu söylemlere gerek yok. Mağdur edildim telafi edilmedi ve kontrol mekanizmanın da yeterli değil
