to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Geç Teslim, Yanlış Lastik Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden aracım için Starmaxx Mountterra A/T 265/60r18 119/116s m+s 3pmsf Rwl 10pr (4 Mevsim) (2026) model lastik siparişi verdim. Ürünü özellikle yeni model ve gördüğüm deseni beğendiğim için seçtim. 28.10.2026 tarihinde verdiğim 463 415 619 2 numaralı siparişim hem çok geç teslim edildi hem de fotoğrafta görünen, benim seçtiğim model ve desen yerine tamamen farklı bir lastik gönderildi.
Ayrıca siparişi verdiğim sırada lastiklerin fiyatı 9.500 TL iken daha sonra fiyatı 11.500 TL’ye yükselttiklerini gördüm. Şu anda aynı ürün ilanı hâlâ sitede durmasına rağmen satıcı ellerinde bu modelin olmadığını söylüyor. Mağduriyetimi çözmek yerine sadece “iade edin” demekle yetiniyorlar, böylece hem zaman kaybettim hem de fiyat arttığı için param resmen pul oldu.
Siparişte seçtiğim ilan fiyatından ve ilana göre olan modelden lastiklerimin gönderilmesini, bu mümkün değilse de uğradığım fiyat mağduriyetinin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kesinlikle müşteri hizmetleri yardımcı olmadı
