Hepsiburada'da Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali

Abdullah · 2026-01-20T09:59:12+03:00

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 4278069912 numaralı sipariş ile bir fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünün tedariği mevcut olmasına rağmen, siparişim satıcı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Satıcıyla yaptığım görüşmede, stok sorunu olmadığı, yalnızca fiyatın düşük olduğu için satışın yapılmayacağı açıkça tarafıma bildirildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişin onaylanmasıyla birlikte satış sözleşmesi kurulmuş olur. Satıcının kendi fiyatlandırma hatasını gerekçe göstererek, tüketicinin onayı olmadan tek taraflı iptal yapması hukuka aykırıdır. Mevzuatta “fiyat hatası” gerekçesiyle keyfi sipariş iptaline izin veren bir düzenleme bulunmamaktadır. Daha önce de Hepsiburada ile benzer bir sorun yaşadım, mağduriyetim uzun sürse de giderildi; ancak aynı platformda ikinci kez bu tür bir problemle karşılaşmam, artık bu sıkıntıyı sürekli yaşayacak mıyım endişesi oluşturmaktadır. Bu işlem sonucunda ürünü kampanyalı fiyattan alma hakkım engellenmiş ve açık bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Satıcının kendi hatasının bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin ilk satın alma koşulları ve fiyatıyla yeniden işleme alınmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Abdullah

Hala dönüş olmadı mağduriyet giderilmedi

Hepsiburada

Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Abdullah

Müşteri hizmetleri iletişime geçti fakat sorun çözülmedi iletişime geçmiş olması sorunu çözmek anlamına gelmiyor

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Kuponlu Siparişlerim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Bildirimsiz İptal Edildi

Tutku

Hepsiburada

178

Hepsiburada üzerinden biri kulaklık, biri ayakkabı‑bot, diğeri ise fan ısıtıcı olmak üzere üç ayrı ürün için üç farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişleri verirken, ürünlerin altında tanımlı olarak görünen kuponları kullanarak alışverişi onayladım ve toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında kupon uygulaya...

hepsiburadada-kuponlu-siparislerim-hatali-fiyat-gerekcesiyle-bildirimsiz-iptal-edildi-4.jpg

Hepsiburada Siparişimin Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptali

Ali

Hepsiburada

256

18 Ocak 2026 tarihinde, 4485353907 numaralı siparişi Hepsiburada üzerinden oluşturdum. Ertesi gün ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “hatalı fiyat” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Kampanya ve kupon ilgili ürün için Hepsiburada tarafından tanımlanmışken, siparişimin bu ...

4 Destek

Hepsiburada Onaylanan Siparişin Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyet

Veysi

Hepsiburada

338

Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...

2 Destek

Hepsiburada'da Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Kuponlu Sipariş İptali

Hulya

Hepsiburada

173

17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka “Kumtel fanlı ısıtıcı” adlı ürünü kupon kullanarak sipariş verdim. Siparişim ertesi gün 18.01.2026 tarihinde “hatalı fiyat” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onayım alınmadan iptal edildi. Sipariş numaram 413 561 923 7’dir. Siparişi oluşturur...

Ödeme Alınan Siparişler Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ediliyor

Esra

Hepsiburada

359

Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişlerde, ödeme onayı alınmış ve sözleşme kurulmuş siparişlerim “ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulması” gerekçesiyle tarafıma tek taraflı olarak ve sürekli biçimde iptal edilmektedir. İlgili ürünler sipariş anında stokta, satışa açık ve satın alınabi...

odeme-alinan-siparisler-hatali-fiyat-nedeniyle-tek-tarafli-iptal-ediliyor-3.jpg

odeme-alinan-siparisler-hatali-fiyat-nedeniyle-tek-tarafli-iptal-ediliyor-2.jpg

odeme-alinan-siparisler-hatali-fiyat-nedeniyle-tek-tarafli-iptal-ediliyor-1.jpg

2 Destek