Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Farklı Kutu Kullanarak İade Reddedildi

profile
26 Şubat 00:52
115

Hepsiburada üzerinden 4723191712 sipariş numaralı Adidas marka bir krampon sipariş ettim. Ürün küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak ürünün orijinal kutusunda paketlemem mümkün olmadığı için Hepsiburada’nın kendi yardım sayfasında yer alan "Orijinal kutusunda iade yapılamazsa farklı ve korunaklı bir kutuda da iade edilebileceği" bilgisini referans alarak, ürünü zarar görmeyecek şekilde farklı bir ayakkabı kutusuna koyup iade gönderdim. Satıcı sadece Adidas markalı dış karton kutu olmadığı gerekçesiyle "yeniden satışa uygun değil" diyerek iademi reddetmiştir. Ürünün kendisi tamamen sıfır, kullanılmamış, etiketli ve kusursuzdur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise platformun kendi yazılı kuralı hatırlatılmasına rağmen "Satıcı reddettiği için bir şey yapamayız" denilerek mağduriyetim devam ettirilmiştir. Ürün satıcı tarafından bana tekrar gönderildi, müşteri hizmetleri ile görüşerek tekrar iade etmek istediğimi söyleyince "iade talebiniz tekrar reddedilir" denilerek bir çözüm sunmadılar. Farklı kutuda iade yapılabilir yazısına güvenerek sipariş verdim ve iademi de bu şekilde yaptım ancak mağdur edildim. Hepsiburada'nın kendi sitesinde taahhüt ettiği iade koşullarına uymasını, 14 günlük yasal cayma hakkımın gasbedilmemesini ve ivedilikle para iademin yapılmasını talep ediyorum.

26 Şubat 00:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)
26 Şubat 09:30
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebim Yanlış Ürün İddiası Nedeniyle Reddedildi

profile
Müslüm
12 Ocak 19:41
239

İade Hakkı Ve Ürünlerin Geri Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Müslüm
04 Eylül 2025 13:11
223
iade-hakki-ve-urunlerin-geri-gonderilmemesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 19:29
491
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı İçin İade Sonrası Fiyat Artışı Ve Destek Eksikliği

profile
Nurullah
11 Aralık 2025 20:33
196
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri