to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı İçin İade Sonrası Fiyat Artışı Ve Destek Eksikliği
28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas jr1067 marka ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası 40 olarak görünmesine rağmen sağ tek küçük geldi ve ayakkabıyı bu nedenle kullanamadım.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim yapamayacağını, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ancak ben ürünü 1.600 TL’ye almışken, yeniden sipariş vermek istediğimde fiyatın 2.700 TL’ye çıktığını gördüm. Buna rağmen yönlendirmelerine uyup iade sürecini başlattım, ürünü kredi kartı ile almıştım.
Müşteri temsilcisi ile toplamda 3 kez görüştüm ve iade eline ulaştıktan sonra fiyat konusunda yardımcı olacağını, kupon tanımlanabileceğini söyledi. İadem teslim edildikten sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez herhangi bir kupon ya da fiyat farkı desteği tanımlayamayacaklarını ilettiler.
Satıcının yönlendirmesiyle iade sürecine girdiğim için mağdur oldum. Hepsiburada’nın, ya fiyat farkını karşılayarak ayakkabıyı aynı fiyattan almamı sağlamasını ya da eski fiyata denk gelecek şekilde kupon tanımlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurullah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 952696335 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
