to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eski E-posta Kayıt Sorunu Üyelik Açmayı Engelliyor
Hepsiburada üyeliğimle bağlantılı e-posta adresimin sistemdeki kaydıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür, daha önce iptal ettirmiş olduğum eski e-posta adresim Hepsiburada sisteminde hâlâ kayıtlı görünüyor. Aynı e-posta adresiyle yeniden üyelik açmak istediğimde sistem, bu adresin zaten kullanımda olduğunu belirterek yeni üyelik oluşturmama izin vermiyor.
Sistem bir yandan e-posta adresimin zaten kayıtlı olduğunu söylerken, diğer yandan “Şifremi unuttum” adımı üzerinden şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde bu kez de şifre yenilemiyor ve yeni şifre tanımlamıyor. Bu nedenle, var olduğu belirtilen hesaba erişemiyorum ve aynı e-posta adresiyle yeni bir üyelik de açamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadığım için sorun hâlâ devam etmektedir. Eski ve artık kullanmadığım e-posta adresimin Hepsiburada sisteminden tamamen silinmesini ve bu e-posta adresiyle yeniden üyelik açabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hesaplarım kapalı olduğu için tarafıma uygulama üzerinden değil, telefonla aranarak ya da buradan yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 965019722 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
