to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Teslimat: 3 Koli Selpak Havlu Kağıt Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden 4583722572 numaralı siparişimle toplam 6 koli, yani 72 adet z katlı havlu kağıt satın aldım. Ancak tarafıma sadece 3 koli teslim edildi, diğer 3 koli hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edildi görünüyor.
Teslimatın yapıldığı tarih 18 Aralık olarak görünüyor. İş yerimde güvenlik kameralarımız var ve iki ay öncesine kadar kayıtları geriye dönük inceleyebiliyoruz. İstendiği takdirde kargo teslim anı kameradan kontrol edilebilir, buna rağmen eksik ürün gönderildiği halde sanki ürünler tam teslim edilmiş gibi davranılıyor ve bir de üstüne beni haksız duruma düşürür şekilde yaklaşıyorlar.
Ben, eksik gelen 3 koli, toplamda 36 adet z katlı Selpak havlu kağıdın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda daha ilgili, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 170145479 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
