to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Parçalı Akıllı Kalem Seti İçin Satıcı Yanıtsızlığı Ve Yetersiz Kupon Teklifi
Hepsiburada üzerinden 409 313 176 6 numaralı siparişimle “Fnırsı Fnırsı HS-02A 100w Akıllı Kalem Havya Mega Set” adlı ürünü satın aldım. Ürün 04.04.2026 tarihinde elime ulaştı; aynı akşam kutuyu açtığımda içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim ve hemen satıcıya mesaj gönderdim.
Bu setin içerisinde 100w pd adaptör, ekstra 4 uç ve type‑c kablo olması gerekirken paketimden bu parçalar çıkmadı. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi; ardından ürünü tamamen satıştan kaldırdı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcıya ulaşamadıklarını, eksik parçaları tamamlayamayacaklarını ve bunun yerine istersem sadece 1000 TL kupon verebileceklerini söylediler.
Ben ürünü indirimli bir şekilde satın aldım ve şu an aynı ürünün piyasa/ortalama fiyatı yaklaşık 5.000 TL civarında. Eksik parçaların bedeli de göz önünde bulundurulduğunda hem bu mağduriyetim giderilmedi hem de süreç boyunca adeta geçiştirilmiş gibi hissettim. Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve ayrıca bugün itibarıyla ürünün ortalama fiyatı seviyesinde eksik kalan kısmı telafi edecek şekilde ek kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Satıcıya ulaşamamanın ve ürünü satıştan kaldırmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini, sadece 1000 TL kupon önerilerek konunun kapatılmak istenmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin adil şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 868178888 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hem diyorsunuz ki satıcıya ulaşamıyoruz. Hem de adamın hala hesabı açık. Başkaları da dolandırılsın diye herhalde.
