to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Ampul Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden Osram Jumbo LED ampulden 2 adet satın aldım ancak kargodan paketi açtığımda sadece 1 adet ampul gönderildiğini gördüm. Eksik ürün gönderilmesine rağmen sistemde sipariş sanki tam teslim edilmiş gibi görünüyor.
24 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden eksik ürün gönderildiğini detaylı şekilde belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 4 dakika boyunca hatta bekletildim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, kimse telefona çıkmadı. Uygulama üzerinden yaptığım bildirimime de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Parasını ödediğim halde gönderilmeyen ikinci ampulümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı firma kabul etmedi ama Hepsiburada garantör olduğu için iadesini yaptı teşekkürler Hepsiburada
