Hepsiburada’da Buzdolabı Teslimatı Gecikti Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos tarihinde 412 979 261 4 numaralı siparişimle Altus al 305 be e enerji sınıfı 85 litre tezgah seviyesi buzdolabı satın aldım. Sipariş verirken ürünün 20 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti ancak bu tarihten itibaren yaklaşık 7 gündür ürünü bekliyorum ve hala teslim edilmedi.

Satıcıya sadece mesaj yoluyla ulaşabiliyorum, çoğu zaman hiç yanıt vermiyor, yanıt verdiğinde de önce cumartesi, sonra pazartesi teslim edileceğini söyledi ancak bu tarihlerde de ürün elime ulaşmadı. Şu anda ürünün nerede olduğunu görebileceğim, takip edebileceğim net bir bilgiye sahip değilim. Hepsiburada da sistem üzerinden ya da bilgilendirme anlamında bana herhangi bir açıklama yapmıyor. Hepsiburada’nın kendi bünyesindeki bir firmaya ulaşamamasını ve bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu kadar uzamasını anlamıyorum. Üstelik satıcı da İstanbul’da, ben de İstanbul’dayım.

Hepsiburada’dan, buzdolabımın nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün bir şekilde teslim edilemeyecek durumdaysa da hiç oyalanmadan siparişimin iptal edilip, ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.