Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada’da Asker Seti Yanıltıcı Görseller Ve Eksik Gönderim, Çözüm Talebi

ID:34678413

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Asker Seti Yanıltıcı Görseller Ve Eksik Gönderim, Çözüm Talebi

Ahmet

Hepsiburada

27 Aralık 2025 02:58

210

Hepsiburada üzerinden farklı bir mağazadan asker malzeme seti siparişi verdim. Ürünün görselinde ve açıklamasında çok fazla ürün yer almasına rağmen 11 Aralık’ta teslimat yapıldığında sadece 6 adet çorap gönderildi. İlanda vaat edilen asker malzeme seti ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve adeta aldatılmış hissetmeme neden olmuştur.

Sipariş numaram 420 689 393 9’dur. Hepsiburada ile işlem sürecim yaklaşık 16 gün sürdü; bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen eksik ürünlerin gönderimi yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi. Askere gideceğimi ve vaktimin çok kısıtlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sürekli oyalanarak net bir çözüm üretilmedi ve yarın bu işlem çözülmeden askere gidiyorum.

İlanda yer alan görsel ve açıklamaya uygun olacak şekilde, eksiksiz tam asker malzeme setimin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-asker-seti-yaniltici-gorseller-ve-eksik-gonderim-cozum-talebi-4.jpg

hepsiburadada-asker-seti-yaniltici-gorseller-ve-eksik-gonderim-cozum-talebi-1.jpg

Hepsiburada

27 Aralık 2025 03:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Aralık 2025 08:49

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 778538967 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

26 Ocak 16:31

Onlarca talep açmama rağmen her defasında bilgim ve onayım dışında talep kapanıyor, en son askerlik nedeni ile talebimin kapanmamasını ve dönüşte devam etmesini istediğim talep de kapanmış ce hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Gardırop Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Öznur

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 15:27

450

18 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 13.149 TL ödeyerek gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 469 466 146’dır ve teslimat adresim İzmir’dir. Ancak ürünüm günlerdir kargoda görünüyor, elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez şikayet k...

1 Destek

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Burak

Hepsiburada

27 Aralık 2024 12:28

238

Hepsiburada'dan dolap siparişi vermiştim, dolabın bir parçası geldi. Diğer parçası gelmedi, daha doğrusu çekmeceleri geldi ama gövdesi gelmedi. Kocaman kutu günlerdir evimde duruyor ve benim evime postane ile gelen kısım dokuz günde bir geldiğini söyleyebilirim. Bundan ötürü de ürünümün bir kısmı ge...

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Paramı Geri İstiyorum

Burhan

Hepsiburada

17 Eylül 2025 11:55

344

3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden bir adet bokser, bir adet beyaz atlet ve bir başka ürün olmak üzere toplam üç parça ürün sipariş verdim (Sipariş No: 4029766234). Siparişimdeki bokser ve beyaz atlet ürünleri, 5 Eylül’de sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Sadece bir ...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi: Hepsiburada'dan Tazminat Talebim Var

Mustafa

Hepsiburada

10 Aralık 2025 18:04

324

19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 27 Kasım’da kargoya verileceği ve 1 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Sipa...