to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Aşamasındaki Altın Siparişinin İptal Edilememesi Ve Gecikmesiz İade Talebi
29.03.2026 tarihinde sabah yaklaşık 08.30’da Hepsiburada üzerinden bir altın siparişi verdim. Sipariş numaram 421 878 533 2. Siparişim üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına ve sistemde hâlâ “hazırlanacak” durumda görünmesine rağmen siparişi iptal edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, finansal dalgalanmalardan dolayı iptal tuşunun kapalı olduğu bilgisi verildi. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken hiçbir şekilde iptal edememem ve altın olduğu için elime geçtiğinde de iade hakkımın olmayacak olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hazırlanıyor aşamasında görünen bir ürünü iptal edememek tüketici açısından son derece zorlayıcı bir durum.
Hepsiburada’dan talebim, bu altın siparişimin istisna kapsamında değerlendirilerek derhal iptal edilmesi ve ödediğim tutarın gecikme olmadan kartıma iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
