to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde sabah yaklaşık 08.30’da Hepsiburada üzerinden bir altın siparişi verdim. Sipariş numaram 421 878 533 2. Siparişim üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına ve sistemde hâlâ “hazırlanacak” durumda görünmesine rağmen siparişi iptal edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, finansal dalgalanmalardan dolayı iptal tuşunun kapalı olduğu bilgisi verildi. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken hiçbir şekilde iptal edememem ve altın olduğu için elime geçtiğinde de iade hakkımın olmayacak olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hazırlanıyor aşamasında görünen bir ürünü iptal edememek tüketici açısından son derece zorlayıcı bir durum.
Hepsiburada’dan talebim, bu altın siparişimin istisna kapsamında değerlendirilerek derhal iptal edilmesi ve ödediğim tutarın gecikme olmadan kartıma iade edilmesidir.
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın marka 1 kilo sütlü, 1 kilo bitter, 1 kilo beyaz çikolata damla ve ayrıca 1 kilo kakao olmak üzere toplam 4 kilo ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 453 871 943 6’dır. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ...
23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 322 267 8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana yapabilecekleri...
11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla altın siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra iptal ettim. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma gönderildi. Ürün elime ulaştığında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 gün içind...
27/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan altın siparişi verdim. Ancak yaşadığım süreçte, müşteri temsilcisinin lakayıt ve ilgisiz yaklaşımıyla karşılaştım. Kendisi kendini tanıtmadan, konuyu şahsi algılayarak, rızam olmadan siparişimi iptal etti ve ödememi iade etti. Sorunun çözülmes...
Yorumlar