to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ağır Ayna İadesi İçin Kurye Asla Gelmedi
Hepsiburada’dan 180 cm boyunda, 80 cm genişliğinde, ahşap çerçeveli çok ağır bir ayna satın aldım. Ürün beklediğimden büyük gelince iade talebi oluşturdum. 11 Şubat’ta iade için gelmeleri gerekiyordu ancak kimse gelmedi, üstelik “büyük boymuş” diyerek kargoyu sistemde değiştirmişler.
Ertesi gün için tekrar bilgi verildi ve akşama kadar özellikle de saat 21.00’e kadar evde bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezindeki temsilci de “Alınmamış gerçekten” diyerek duruma şaşırdı. Aynı dairenin önünde ayna öylece bekliyor, bu kadar ağır ve büyük bir ürün kırılırsa maliyetinin yine bana yansıyacağından endişe ediyorum. İki gündür evden çıkamadan kurye bekliyorum fakat kimse gelmiyor.
Hem iade sürecimin acilen tamamlanmasını hem de iki gün boyunca evde beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 129642772 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
