to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Adidas Ayakkabı Siparişinin Tekrarlanan İptali Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Adidas Sportswear ıe6132 Lite Racer 4.0 siyah, 42 numara ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
20 Ekim tarihinde 407 627 347 2 numaralı sipariş ile bu ürünü satın aldım. Ürün uzun süre sitede stokta görünmesine rağmen tedarik edilemediği söylenerek siparişim iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Daha sonra ürün 30 Kasım’da yeniden stoğa girince bu kez 481 895 176 8 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak 09.11 tarihinde yine “tedarik edilemiyor” denilerek bu sipariş de iptal edildi ve iade süreci tekrar başlatıldı.
İlk siparişimde yaşadığım fiyat farkı nedeniyle tarafıma 901 TL tutarında kupon tanımlanmıştı, ancak ikinci siparişimde bu kuponu kullanmama rağmen yine aynı tedarik sorunu gerekçe gösterilerek ürün gönderilmedi. Tüm bu yaşananlara rağmen ürün 09.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ stokta görünmeye devam ediyor.
Yaklaşık 20 gündür devam eden bu anlamsız süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Hem ayakkabının tarafıma gerçekten tedarik edilip gönderilmesini hem de müşteri memnuniyeti kapsamında bu süreci yöneten yetkililerin gerekli incelemeyi yaparak üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmelerini talep ediyorum. Yaşatılan zaman kaybım ve mağduriyetim için de uygun bir müşteri memnuniyeti adımı atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
