to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Acil Tansiyon Ölçer Siparişi Boş Dolapta Teslim Edildi
Hepsiburada’dan 4710606696 numaralı siparişimle tansiyon ölçer aldım. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” yazıyordu. Cuma gecesi siparişi verdim, Cumartesi günü ürünün teslimat noktasına ulaştığına dair şifre gönderildi. Ben de Pazar sabahı, 16.08.2026 tarihinde saat 11:15 civarında teslimat noktasına gidip şifreyi girdim. Dolabın kapağı açıldı ancak içi tamamen boştu, ürünü teslim alamadım ve bu durumu fotoğrafladım. Hemen ardından da sistemde ürün “teslim edildi” olarak göründü.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, sadece kayıt oluşturuldu ve iki gün inceleme süresi verildi. Bu ürün benim için acil bir ihtiyaçtı; istersem medikalciden de sipariş edebilirdim ama ben Hepsiburada’ya güvenerek aldım. Her gün tansiyonumu ölçüp not almam gerekiyor ve üç gün sonra doktor randevum var. Buna rağmen müşteri hizmetleri kayıt açmak dışında hiçbir çözüm sunmadı, bugün tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı.
Ne ürünü gönderiyorlar ne de siparişi iptal edip ücret iadesi yapıyorlar, ayrıca yeni bir ürün göndermeyi de teklif etmiyorlar. Sağlık açısından bu kadar önemli bir üründe yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutar karşılığında tansiyon aletimin derhal gönderilmesini ve teslimat noktasında boş dolap açılmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun hala devam ediyor ve hiçbir bilgilendirme yok. Teslim kutusunun kamerasını inceleyin bakın. Bu kadar zor mu? 16.08.2026 11:15
Merhaba Seçkin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-868237806903422 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En kısa süre ne demektir? Kayıt oluştururken 2 gün inceleme denilmişti. Bugün 3 ncü gün.
Hepsiburada’dan aldığım tansiyon ölçer siparişi teslim edildi olarak göründü ancak dolap boştu, ürün alamadım. Müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturdu ve iki gün inceleme süresi verdi, ancak çözüm sunmadı. Ücret iadesi önerildi fakat ben ürünün hemen gönderilmesini istedim, sonunda iade yerine başka bir site üzerinden aldım. Süreç boyunca ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan tutumla karşılaştım.
