Hepsiburada’da Acil Tansiyon Ölçer Siparişi Boş Dolapta Teslim Edildi

Hepsiburada’dan 4710606696 numaralı siparişimle tansiyon ölçer aldım. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” yazıyordu. Cuma gecesi siparişi verdim, Cumartesi günü ürünün teslimat noktasına ulaştığına dair şifre gönderildi. Ben de Pazar sabahı, 16.08.2026 tarihinde saat 11:15 civarında teslimat noktasına gidip şifreyi girdim. Dolabın kapağı açıldı ancak içi tamamen boştu, ürünü teslim alamadım ve bu durumu fotoğrafladım. Hemen ardından da sistemde ürün “teslim edildi” olarak göründü.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, sadece kayıt oluşturuldu ve iki gün inceleme süresi verildi. Bu ürün benim için acil bir ihtiyaçtı; istersem medikalciden de sipariş edebilirdim ama ben Hepsiburada’ya güvenerek aldım. Her gün tansiyonumu ölçüp not almam gerekiyor ve üç gün sonra doktor randevum var. Buna rağmen müşteri hizmetleri kayıt açmak dışında hiçbir çözüm sunmadı, bugün tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı.

Ne ürünü gönderiyorlar ne de siparişi iptal edip ücret iadesi yapıyorlar, ayrıca yeni bir ürün göndermeyi de teklif etmiyorlar. Sağlık açısından bu kadar önemli bir üründe yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutar karşılığında tansiyon aletimin derhal gönderilmesini ve teslimat noktasında boş dolap açılmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.