İptal Talebine Rağmen Üyelik İptal Edilmedi Ve Fazla Fatura Kesildi

Digiturk’te film ve spor paketlerinin yer aldığı üyeliğimi, süresi dolduğu için yenilemek istemedim ve yaklaşık iki ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen üyeliğim iptal edilmemiş ve bu ay için tarafıma yeni fatura çıkarılmıştır.

Normalde 249 TL olan paketim için, 1026293571 numaralı üyeliğime bu ay 509 TL tutarında fatura kesildiğine dair SMS aldım. Ben süresi biten üyeliğimi yenilemediğim ve öncesinde iptal talebi verdiğim halde, hem iptal işleminin yapılmaması hem de yaklaşık iki katı ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

İptal talebimin ilk bildirildiği tarihten geçerli olacak şekilde üyeliğimin sonlandırılmasını, haksız şekilde yansıtılan 509 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da benzeri bir tutar çıkarılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.