to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 1.797 TL’lik Sirke Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Dores EDT Gıda satıcısından Hepsiburada üzerinden Kemal Kükrer marka dört sirke siparişi verdim. 06.10.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için toplam 1.797 TL ödedim ve 6 adet ürün satın aldım. Sipariş detaylarında ürünler “kargoya verildi” olarak görünüyor ve teslimat tarihi ertesi gün teslim edilecek şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ortada ne ürünler var ne de muhatap bulabiliyorum.
Hepsiburada uygulamasından satıcıya yazdım ve cevap bekliyorum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişim hakkında kargo bilgisi, takip numarası veya gecikmeye dair hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.
Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmeyecekse de siparişimin iptal edilerek 1.797 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
