Hepsiburada'da 126 Bin TL Kayıp Ve Kişisel Verilerin Güvenliği İhlali

11.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 10r adlı ürünü Y**** A****** isimli satıcıdan satın aldım. 12.09.2026 tarihinde saat 16.14 civarında Hepsiburada’dan aradıklarını söyleyen kişiler, aldığım ürünün tedarik edilemediğini ve iptal olduğunu, bunun yerine bana özel bir kampanya tanımlandığını belirterek 42.000 TL’yi doğrudan IBAN’a göndermemi istediler. Ben de buna inanarak önce bir kez 42.000 TL gönderdim, ardından açıklamada isim yazmadığımı ve benzeri bahanelerle iki kez daha 42.000 TL göndermem istendi ve toplamda 126.000 TL havale yaptım, sonrasında telefon kapatıldı.

Bana, “Birazdan siparişlerinizde göreceksiniz” denmesine rağmen Hepsiburada hesabımdaki siparişlerim bölümünde hiçbir sipariş görünmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Görüşmelerde, satıcının beni hileciye dönüştürdüğü anlaşıldığı, bu kişilerin benim ev adresime, fatura adresime ve Premium üye olduğuma kadar tüm bilgilerime Hepsiburada üzerinden ulaştığı, satıcının telefon numarasının ise bana verilemeyeceği söylendi. Ben bilgilerimin hilecilerin eline geçmiş olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, sadece gerekli aksiyonların alınacağı ve beni tekrar arayacakları belirtildi, fakat şu ana kadar somut bir adım göremedim. Görüşmeme ilişkin 1-223524607523152 numaralı talep kaydı oluşturuldu.

Hem kişisel verilerimin bu şekilde bir satıcı/hileciye nasıl geçirildiğinin Hepsiburada tarafından açıklanmasını, hem de yaşadığım 126.000 TL’lik maddi zararın Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve bilgilerimle ilgili tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.