to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada.com'dan Aldığım Honor 90 Telefonun Kulaklığı Eksik Geldi
4 Ocak 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Honor 90 marka model akıllı telefon satın aldım. Hediye kulaklık kampanyası olmasına rağmen kutu içeriğinden kulaklık çıkmadı. 6 Ocak 2024 tarihinde eksik parça talebi oluşturdum ve talebim firma tarafından 8 Ocakta onaylanarak en kısa süre içerisinde eksik parçanın adresime gönderileceği cep telefonundan tarafıma arama gerçekleştirilerek bildirildi. Ayrıca uygulama üzerinden de aynı bilgi tarafıma paylaşıldı. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi tarafından mobil uygulama üzerinden tarafıma tekrar bilgilendirme yapılarak belirtilen tarihlerde kulaklık kampanyası olmadığını ve kampanyanın 8 Ocak tarihinde başladığını belirterek talebimi olumsuz değerlendirdiklerini iletti. Belirtmiş olduğum tarihlerde uygulama üzerinden kulaklık kampanyasının olduğundan emin olduğum için bu talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Kampanya tarihleri arasında olmasaydı eksik parça talebimi nasıl onayladınız ve ürünü kargoya vereceğiz bilgilendirme mesajını nasıl gönderebilirsiniz öncelikle bunu merak ediyorum. Görseller ekte sunulmuştur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
