Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Yanlış Ve Kusurlu Ps4 Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!

ID:34519588

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Ve Kusurlu Ps4 Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!

Ercan

Hepsiburada

11 Aralık 2025 23:28

513

Hepsiburada üzerinden Yağmur Ticaret adlı satıcıdan, 4108923179 numaralı siparişim ile ps4 500 GB tek kol oyun konsolu satın aldım. Siparişi 29.11.2025 tarihinde verdim, ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı. İlanda yer alan görsel ve açıklamalarda ürünün ikinci el olduğu, kurcalanmış olduğu veya içinde oyun yüklü olduğu hiçbir şekilde belirtilmemişti.

Kargodan çıkan ürün ise ilandaki görselden tamamen farklı, dünyada satışı olmayan çift renk bir konsoldu; üst kısmı gri, alt kısmı siyah olarak geldi. Konsolun üzerinde beyan edilmeyen oyunlar yüklüydü ve ürünün ikinci el olduğu çok net şekilde anlaşılıyordu. Ayrıca bu haliyle ürün benim açımdan kusurlu ve satılanda vaat edilen özellikleri taşımıyor.

Bu gerekçelerle ürünü iade ederek para iadesi talep ettim. Ancak 11.12.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri, kusurlu ve ilandaki açıklamalara uymayan bu ürünü satışa uygun bularak iade talebimi reddetti. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma gönderilmesini de istemiyorum.

Yanlış ve eksik beyanla, ikinci el ve içinde oyun yüklü şekilde gönderilen bu ürün için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Yağmur Ticaret

Hepsiburada

11 Aralık 2025 23:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Aralık 2025 14:08

Merhaba Ercan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 120058874 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ercan

31 Aralık 2025 00:17

Hepsiburada, satıcının yaptığı hatayı üstlenerek sorunun çözülmesini sağlamadı ben satıcı ile görüşerek sorunun çözülmesini sağladım. Hepsiburada'ya destek olmadığı için kırgınım ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Haksız Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Yusuf

Hepsiburada

20 Mart 2025 00:37

519

Hepsiburada üzerinden 17/03/2025 tarihinde PlayStation 5 oyun konsolunu 14.724,35 TL fiyatla sipariş verdim ve ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişim onaylandı ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ancak 18/03/2025 tarihinde hiçbir geçerli gerekçe olmadan siparişim ipt...

Hepsiburada'dan Haksız Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Hatalı İptal Ve Müşteri Mağduriyeti

Muhammet

Hepsiburada

19 Mart 2025 20:40

598

Hepsiburada'da Hatalı İptal Ve Müşteri Mağduriyeti

1 Destek

Pro sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Pro

Hepsiburada

12 Kasım 2025 15:32

476

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Venüs Elektronik satıcısından Sony PlayStation 4 Slim 1TB model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 4303204030). Ürün 18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Şişli adresime teslim edildi. Ürünü ilk kullanımda şarj soketinde oynama olduğunu ve şarj almadığını fark et...

Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

arizali-urun-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

Yiğit sonuçtan memnun

Çözüldü

Satıcı Bozuk Oyun CD’sini Değiştirmedi, Hepsiburada Destek Olmadı

Yiğit

Hepsiburada

26 Eylül 2025 12:00

1.463

"Hepsiburada, satıcının yaptığı hatayı üstlenerek tarafıma oyun bedeli kadar kupon vererek başka bir satıcıdan oyunu satın almamı sağladı. Biraz uzun bir süreç olsa da mağduriyetimi giderdikleri için kendilerine teşekkür ediyorum."

satici-bozuk-oyun-cdsini-degistirmedi-hepsiburada-destek-olmadi-6.jpg

satici-bozuk-oyun-cdsini-degistirmedi-hepsiburada-destek-olmadi-2.jpg

İade Edilen Hasarlı Ps5 Kolunun Ücret İadesi Gecikti Bilgilendirme Yapılmıyor

Serdal

Hepsiburada

09 Aralık 2025 13:26

338

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Dijital Oyun Merkezi satıcısından Sony garantili dualsense bir ps5 kolu satın aldım. Ürünü 3 Aralık tarihinde teslim aldım ve kutuyu açarken özellikle video kaydı alarak süreci kayıt altına aldım. Kutunun jelatininin daha önce açılmış gibi durduğunu ve hasarlı olduğ...