to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ve Kusurlu Ps4 Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!
Hepsiburada üzerinden Yağmur Ticaret adlı satıcıdan, 4108923179 numaralı siparişim ile ps4 500 GB tek kol oyun konsolu satın aldım. Siparişi 29.11.2025 tarihinde verdim, ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı. İlanda yer alan görsel ve açıklamalarda ürünün ikinci el olduğu, kurcalanmış olduğu veya içinde oyun yüklü olduğu hiçbir şekilde belirtilmemişti.
Kargodan çıkan ürün ise ilandaki görselden tamamen farklı, dünyada satışı olmayan çift renk bir konsoldu; üst kısmı gri, alt kısmı siyah olarak geldi. Konsolun üzerinde beyan edilmeyen oyunlar yüklüydü ve ürünün ikinci el olduğu çok net şekilde anlaşılıyordu. Ayrıca bu haliyle ürün benim açımdan kusurlu ve satılanda vaat edilen özellikleri taşımıyor.
Bu gerekçelerle ürünü iade ederek para iadesi talep ettim. Ancak 11.12.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri, kusurlu ve ilandaki açıklamalara uymayan bu ürünü satışa uygun bularak iade talebimi reddetti. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma gönderilmesini de istemiyorum.
Yanlış ve eksik beyanla, ikinci el ve içinde oyun yüklü şekilde gönderilen bu ürün için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ercan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 120058874 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada, satıcının yaptığı hatayı üstlenerek sorunun çözülmesini sağlamadı ben satıcı ile görüşerek sorunun çözülmesini sağladım. Hepsiburada'ya destek olmadığı için kırgınım ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tüketici heyetide artık konuyla ilgilenmiyor daha yeni mesaj attılar konuyla bizim ilgimiz yok diye bunu yazıyorum çünkü ürün aldığında hakkını savunacağın yer yok kim kime dum Duma.
