to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden ekmek dolabı siparişi verdim; ancak gönderilen ürün, ilan edilenle uyumlu olmayan, farklı model ve özellikte bir ürün olarak elime ulaştı. Ürünü alırken Hepsiburada’ya olan güvenimle hareket ettim fakat gelen ürün beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Yaşanan sorun üzerine sistem üzerinden değişim talebinde bulundum ve satıcıya sorularımı ilettim. Değişim talebi açılmış olsa da, bu süreçte tekrar kargo süreciyle uğraşarak ürün gönderme, takibini yapma ve yeniden teslimat bekleme nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşayacağım. Satıcının sorularıma cevap vermemesi ve tüm bu zaman kaybının bana kalması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Hepsiburada’nın bu tür durumlarda satıcıya karşı daha etkin bir denetim yapmasını, müşteriyi tekrar tekrar kargo ve zaman kaybı yaşamaya mecbur bırakmadan hızlı bir çözüm sunmasını ve tarafıma yaşadığım bu sorunla ilgili net bir telafi sağlamasını talep ediyorum. Bu güvensizlik böyle devam ederse Hepsiburada üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
06.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3479,13 TL ödeyerek bir tost makinesi siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, 'Elimizde bu vardı, bunu gönderdik' şeklinde yanıt aldım ve sorunun Hepsiburada ile çözülmesi gerek...
30 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden bir elektronik ürün siparişi verdim. Ürünümün 1 Haziran’da teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerini incelediğimde, ürünün halen dağıtıma çıkmadığını ve yanlış bir ildeki şubeye yönlendirildiğini gördüm. Bugün itibariyle (3 Haziran), ürün hâlâ...
09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...
Merhaba, Hepsiburada uygulamasından, dolap siparişi verdim. İlk siparişimde kargom hiç mesaj, bildirim gelmeden iptal edildi. Aradığımda kargomun zarar görüldüğünden dolayı iptal edildiği söylendi ve para iadesi yapıldı. Tekrar sipariş verdim, ve hatta Hepsiburada'nın Premium üyesi oldum. Kargo dağ...
Öncelikle Hepsiburada'nın yaşattığı sorunu anlatıyorum. Doğacak çocuğum için 24 Mayıs'ta dolap siparişi verdim, 1 ay süre sonra gelecek dendi. 1 ay sonunda siparişim iptal edildi. Puan yatırıp müşteri temsilcisi tekrar almam halinde geleceğini belirtti. Maalesef tekrar almak zorunda kaldım. 1.5 ay o...
Yorumlar