to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Alman Şarküteriden aldığım 5'li Buldak kötü bir durumda geldiği için iade talebi oluşturdum. Kargocu gelince yanlış bir paket verdim ve kargoyu teslim etmemden bir saat geçmeden, kargocu hâlâ mahallemdeyken arayıp yanlış verdiğimi bildirdim. Buna rağmen hiçbir şey yapılmadı. Bu olaydan sonra Hepsiburada, satıcı, müşteri hizmetleri ve kargocu ile birçok kez görüşmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Satıcı iade talebimi kabul etti ve bana aldığım Buldak'ın iadesi geldi; ancak ben onlara kargonun yanlış olduğunu ve kabul etmemelerini söylemiştim. Hepsiburada gerçekten sorun çözmeye odaklı değil, müşteriyi mağdur etmeye odaklı bir şirket. Tam bir aydır bu durumla uğraşıyorum ve hâlâ bir çözüm bulunamadı. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Olay çözüldükten sonra tüm üyeliklerimi iptal edeceğim.
7 Eylül de Hepsiburada dan ürün siparişi verdim. Verdim ürünün kutusu markası ve belirtilen özelliklere sahip olmadığını kargo gelince gördüm. Ve ayrıca gönderilen ürünün ederi yüksek fiyatlıydı ama ürün o parayı etmez. Hepsiburada'yı arayıp durumu anlattım. İade talebi oluşturdular ve ürünü geri yo...
Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişte. İade edeceğim ürünün yerine yanlış paket ürünü kargoya verdim. 5 dakika içinde fark edip hemen Hepsiburada'yı aradım ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak sayfamda hiçbir talep oluşmadığını görünce aynı gün akşam tekrar aradım bu sefer müşteri temsi...
Sahte çıkan ürünü iade için kargoya verdim. Ürün, satıcının yerinde bulunamaması sebebiyle günlerce kargoda bekledi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kayıt oluşturdum. Hiçbir şekilde dönüş sağlamadıkları gibi ürünümün iade talebini de silmişler. Kargonun ne aşamada old...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
Yorumlar