Hepsiburada Yanlış Ölçüde Masa Örtüsü Gönderdi, Çözüm Talep Ediyorum

11 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Bunlaralınır” satıcısından bir masa örtüsü siparişi verdim. Siparişim yanlış ölçüde gönderildiği için iade ve değişim talep ettim ancak tarafıma yeniden gönderilen ürün de yine yanlış ölçüde geldi.

Yaşadığım bu sorunu Hepsiburada müşteri hizmetlerini tam 3 defa arayarak ayrıntılı şekilde anlattım, mağduriyetimi ifade ettim fakat buna rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve hâlâ doğru ölçüde masa örtüsüne ulaşabilmiş değilim. 484 881 567 5 numaralı siparişimle ilgili süreç tamamen çözümsüz bırakıldı.

Ben, sipariş verdiğim masa örtüsünün ilan sayfasındaki ölçüler ve özelliklerle birebir aynı olacak şekilde, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Satın aldığım satıcı olan Bunlaralınır’da stok kalmamış olsa bile, Hepsiburada’nın aynı ürünü farklı bir satıcıdan tedarik ederek en kısa sürede bana göndermesini bekliyorum. Ayrıca Premium müşterisi olarak bu mağduriyetin bana yaşatılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun ekstra bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.