to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Xilon Robot Süpürge Mağduriyeti
28.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xilon firmasından robot süpürge satın aldım. Daha sonra 03.03.2025 tarihinde bir arıza için ürünü eksiksiz ve tam olarak bahse konu firmaya gönderdim. Kendileri üründe arıza olmadığını söyleyerek ürünü tekrardan tarafıma gönderdiler ancak tam ve eksiksiz olarak gönderilen ürün parçaları eksik geldi. Şarj başlığı ve paspas aparatı maalesef yoktu. Bu konuyu kendileri ile görüştüğümde kamera kayıtlarını inceleyeceklerini söyleyerek sürekli oyaladılar ve ürünü kullanamadığım için mağdur oldum. Almış olduğum üründe çöp oldu maalesef.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 642008140 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
