full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 29

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

Geçen Eylül ayında Royal Batman Gültepe şubesinden halı ve yolluklar aldık. Ev değiştirince eksik parçaları almak için sipariş verdik toplam 2 şer metre ve 3 metre kare yolluklar istedik. Ödeme yapıldı, hala şu zamanda kadar yolluklar elimize geçmedi. Paramın değerini yerle bir ettiler. Royal gibi b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halıyı yıkadım kıpkırmızı oldu. Düzelir diye tekrar yıkadım. Ertesi gün yine kıpkırmızıydı. Beyaz halım kızardı. Halı yıkamaya verdim olmaz saatin dedim. Adam dedi ki bu halıların altında kimyasal bir ürün var. 10 yıl geçse de yıkayınca yine aynı olacakmış. Aradım müşteri hizmetlerini.  Garantisi d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halının deseninin tamamen yer yer kaybolmuş fotolarını #royalhalı yaparak Twitter'da paylaştım görebilirsiniz. Ben 4 yıl oldu alalı 2 yıl oldu kullanmaya başlayalı ve durduk yere sürekli deseni kayboluyor. Ben okuyun bilin bilerek alın diye yazıyorum. Çünkü aradığımda, sebep öğrenmek için aradığımda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halıyı alıp serdim ve yürüyünce halıda 100 kişi yürümüş gibi iz kalıyor hemen aradım ama ilgilenmediler. Hem eğri dikiş hem de 14 günlük değişimi yok saydılar. Satınca iyi ama müşter memnuniyeti sıfır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Batman gülkent sitesi Royal Halıdan 2 ay önce aldığım halılarım halen teslim edilmedi. Her aramada kimi zaman ulaşamadım kimi zaman bu hafta getireceğiz diye oyaladılar ama halen teslimat gerçekleşmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Royal Halı müşteri hizmetlerini 1 ay önce aradım. Bu kadar ilgisiz, çözüm bulamayacak kadar yetersiz  bir şirket daha görmedim. Birkaç defa aramadığım halde biz size yarın döneceğiz deyip dönmeyen bir firma. Ne yapmaya çalıştıklarını anlamadım sadece müşteriyi oyalıyorlar. Bir sonuç alamadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Pendik Kaynarca Yavuz Halı isimli bayiinizden 07.06.20 tarihinde ücretin tamamını kart ile tek çekim olarak ödeyerek ailem 4 parça halı aldı. 1 hafta içerisinde elimizde olacağını söyleyen mağaza sahibi bizi 3 hafta bekletti. 3 haftanın sonunda gönderilen halılardan birinin boyutu sipariş e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aksaray Özaksa Royal Halı bayiinden Hermes halı aldım. Halıyı alırken bir yıl içinde bir defa halınızı ücretsiz yıkatma hakkınız var dediler. Halıyı yıkatmak için aradım ama halının arkasındaki etiketin rengini sordular ve beyaz olduğunu söyledim. Sarı Etiket olmazsa yıkanmıyor dediler. Bayi söyledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Royal halıdan halı aldık ve alırken bize halıların sigortalı olduğu, ilk yıkamanın da sigorta kapsamı dahilinde ücretsiz olduğu söylendi. Halimi ilk kez yıkatmak için Royal Halı müşteri hizmetlerini aradım ve eğer halıda Sarı Etiket varsa yıkama ücretsiz yapılır dediler. Halımda Sarı Etiket olmadığı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tavsiye üzerine Royal Halı'dan halı aldım. Bu kadar ilgisiz bir firma olmaz. Ürünümde yaşadığım sıkıntı için defalarca aramama rağmen yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de verdik. Gerçekten Royal Halı tam bir pişmanlık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trabzon bayiden Flora serisinden 2 x 160-200 ve 3 m yolluk aldım. Maalesef ilk yıkamada halıların silikon iplikleri sarardı. Her şeyi denedim ama çıkmıyor. Çok severek aldığım ve uzun yollardan getirdiğim halılar şu an kullanılamayacak şekilde. Lütfen bu mağduriyetimi karşılayın. Çok üzgünüm, çok se...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2.5 sene önce aldığım Royal marka halım. Elimde siliyordum aldığımdan beri. Beyaz bir hali kenarlarında Gold detayları var. Senelerdir bildiğim güvendiğim hali yıkama şirketine verdim. Halım geldiğinde bembeyaz olmuştu bütün özelliği olan Gold detayları gitmişti. Peki hata bendeyse yıkanmay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2000 lira verip halı aldım. İlk yıkamamızı biz yapacağız dediler. 2 gündür arıyorum ancak dönüş yaptılar. Yıkamaya ücret almıyoruz ama 50 lira servis ücreti adı altında talep ettiler. Zaten halıcı da 50 liraya yıkıyor. Ayıp boşuna 3 gün halı beklettim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2013 yılında Kocaeli de iki adet Royal Halı aldım. Halılardan hiç memnun değilim lekeler halı yıkama makinesi ile de halı yıkama uya verince de çıkmıyor. Leke çıkarıcı solüsyonlar bile çıkarmıyor kötü oldu halılarım. Bu lekeler nasıl çıkar. Sorunuma yetkililer bir çözüm bulmalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dört gün önce teslim edilen Royal Halı çınar serisi 160x230 ebatlı halı aşırı tüy bıraktığından müşteri hizmetlerini aradım ve halıyı aldığım firma ile görüştüm. Kendilerine daha önce de Royal Saba ve meva serisinden halılar aldığımı kullandığımı ve böyle bir sorun ile karşılaşmadığımı belirttim. Ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme