to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Smayling'den Teslimat Ve İletişim Sorunları
11.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Smayling firmasından çekim ışığı siparişi verdim. Ürünün 12.03.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ve "Yarın Kapında" özelliği bulunuyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi.
13.03.2025 tarihinde satıcıya (Smayling) hem Hepsiburada üzerinden hem de WhatsApp yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hepsiburada da bu konuda yardımcı olmadı.
Satıcıya Instagram üzerinden ulaştığımda, bana "Siparişi iptal edebilirsiniz." denildi ve ardından mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Hem Hepsiburada hem de Smayling firması sorumluluklarını yerine getirmeyerek mağdur olmama neden oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sabah 09:00 dan beri her görüştüğüm konuştuğum kişi aynı şeyleri yazıyor ve söylüyor bir adım ileri gidemedik bir kere daha pişman oldum
Merhaba Azizcan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 551128172 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
