Hepsiburada Ve Şevval Home'dan Destek Alamama Sorunu

Hepsiburada satıcısı Şevval Home'dan 2-3 ay önce Taşhan marka ocak üstü tost makinesi aldım.
Yaklaşık bir ay önce tost yaparken ucundaki mandalı kapatırken mandalın olduğu sapı kırıldı.
Satıcıyı aradım, garantisi yok ürünün, ama size yeni bir sap gönderebilirim dedi.
Gayet iyi niyetli bir yaklaşım, çok memnun oldum.
Ama o günden sonra sürekli mazeret... Elimde yok, fabrikada yok.
Hepsiburada'ya ilettim sorunu. Satıcıyla görüşmüşler, satıcı ancak parayla olur demiş.
Sonuçta ben Hepsiburada'yı muhatap alıp alışverişi ona güvenerek yapıyorum.
Ama ne Şevval Home adlı satıcı ne de Hepsiburada sattığı malın arkasında değil.
Satış olana kadar destek tam, satış bitti destek yok...
Satıcı bana fatura göndermediği için fatura talebinde bulundum.
Bu talep için de olumsuz bir cevap aldım.
Bir işletme nasıl olur da fatura vermez anlayamadım.
Hepsiburada platformu beni bu konuda ciddi hayal kırıklığına uğrattı.
Basit bir parçayı, satıcıdan bana gönderilmesini sağlayacak kadar etkinlikleri yok ya da uğraşmak istemediler.

Her iki durumda da hayal kırıklığı...
Sandığımız gibi bize satış sonrası destek konusunda asla yanımızda değiller.
Bir sorun yaşadığımızda biz satıcıyla yalnızız.
Oysa ben böyle bir durumda satıcıya yaptırımı olacağını ve bize destek olacağını düşünürdüm.
Maalesef öyle değilmiş.
Bu da bana iyi bir ders oldu.
Önceden gönül rahatlığıyla pahalı ucuz düşünmeden her türlü alışverişi yapabilirdim.
Ama artık ederi büyük bir şey almak istersem asla Hepsiburada'dan almayı düşünmem.
Ucuz bir yedek parça için önemli bir deneyim kazandım.