to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2025 tarihinde Hepsiburada'dan Petevim satıcısı üzerinden verdiğim 10 kg kedi maması, 7 gün sonra aradığımda hâlâ kargolanmamıştı. Sorduğumda, ürünün satıcının elinde olmadığı ve hiç gönderilmediği, farklı bir satıcıdan tekrar gönderim sağlanacağı söylendi. Neden bana bilgi verilmediğini sorduğumda, özür dileyip 12 Mayıs'ta Yerel Ticaret adlı satıcıdan mama gönderimi yapıldığını belirttiler. Bugün 20 Mayıs ve kargo sistemde dağıtıma çıkmış görünüyor.
Ancak kargo şirketiyle görüşmemde, ürünün hiç kargoya verilmediğini, firmanın kargoyu teslim etmiş gibi gösterip konumunu ilerlettiğini öğrendim. Bu iş bilmezliklerinden bıktım. Hepsiburada çok kötü bir firma; müşteri temsilcileri hiçbir şekilde çözüm sunmuyor, sadece oyalıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum, her yerden şikayet edeceğim, gerekirse hukuki olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Paramızla mağdur olduk, bir daha alışveriş yapmam, Premium üyeliğimi de sonlandıracağım.
Bir Hepsiburada Premium üyesi olarak Hepsiburada üzerinden, 13.05.2025 tarihinde 10 kg miktarında kedi maması sipariş ettim. Sipariş vermemin üzerinden 3 gün geçmesi sonrasında sipariş hareketlerimde herhangi bir hareketlilik görmeyince Hepsiburada ile irtibata geçtim. Kendileri durumla ilgilenecekl...
Premium üyesi olmama rağmen, 10 Mayıs'ta teslim edileceği söylenen 10 kg kedi maması 11 Mayıs akşamı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün nerede olduğunu sorduğumda bana Muğla'da transfer aşamasında olduğunu söylüyorlar. İptal etmek istediğimi belirttiğimde...
23 Şubat 2025'te Hepsiburada uygulamasından 10 kg kısırlaştırılmış kedi maması aldım. Aldığım sorumsuz satıcı 4 gün geçmesine rağmen ürünü kargoya vermedi ve ben Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Bir arkadaş hemen müdahale edeceklerini söyleyip başka bir satıcıdan ürünü tedarik ettiler ve ert...
Hepsiburada'dan 4 Kasım'da verdiğim 4852390186 numaralı köpek maması siparişim 5 Kasım'da satıcı tarafından Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet'e 62752864081609 takip numarasıyla teslim edilmiş, kargolanmış, 6'sında şubeye varmış ancak 6'sından beri transfer surecinde gösteriyorlar. Hala dağ...
Hepsiburada üzerinden "Yarın Kapında" koşuluyla kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 463 555 377 7). 11 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim, belirtilen günde teslim edilmedi ve şu anda 1 gündür bekliyorum. 2 farklı ürün tek siparişte alışveriş yaptım. 2 farklı dağıtıma çıkarıla...
Yorumlar