Hepsiburada Ayakkabı Siparişi Yerine Sadece Görsel Gönderildi Mağduriyet Yaşadım

Hamza · 2025-10-18T02:45:52+03:00

14 Ekim'de Hepsiburada Pointspor mağazasından Salomon marka spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün teslimat gerçekleşti ancak beklediğim ürün yerine sadece ayakkabının görseli gönderildi. Sipariş numaram: 4391542463. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şu an için dönüş bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 2.591,74 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat ev adresime yapıldı. Beklentim, sipariş ettiğim Salomon marka spor ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Yaşadığım bu durumun ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.

Hamza

Böyle bir saçmalık olamaz Point spor satıcısı üzerinden sipariş verecek yaşadığım bu süreci dikkate alsınlar

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Hamza Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hamza

Tekrar arayın çaldı ve hemen kapattınız iade edeceğim ancak satın aldığım ürünü talep ediyorum

Hamza

Hepsiburada kesinlikle yardımcı olmuyor çözüme kavuşturmuyorlar

Hamza

Hepsiburada nasıl mağdur ediyor görsün herkes