to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Media Markt'tan Satın Aldığım Tablet Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
17 Aralık saat 23.00 sularında, Hepsiburada platformu üzerinden Media Markt satıcısından Huawei Matepad 12X tablet ve kalemi birlikte olacak şekilde, sipariş numarası 4256161703 olan ürünü online olarak satın aldım. İlanda “ertesi gün kargoda” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 6 gündür siparişim hâlâ kargoya verilmemiş olarak görünmektedir.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımızda, onların da Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını öğrendik. Kredi kartı ile yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptığım bu ürünün, ilan edilen kargo süresine rağmen gönderilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün herhangi bir karışıklık olmadan, eksiksiz şekilde ve acilen kargoya verilmesini; ayrıca yaşadığımız bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 274203472 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
