Hepsiburada Ve Max Arasında Abonelik Devrinde Çözüm Bulamıyorum

Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında edindiğim Blutv aboneliğim, platformun Max tarafından devralmasından sonra kullanılamaz hale geldi. Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle eski Blutv e-posta adresim ve şifremle giriş yapmaya çalıştım, ancak Max platformunda erişim sağlayamıyorum ve herhangi bir hata kodu da almıyorum.

Yeni abonelik açmaya çalıştığımda ise aynı e-posta adresiyle işlem yapmam gerektiği belirtiliyor, fakat bu kez de Max platformu yeni bir abonelik başlatmamı istiyor. Max müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Hepsiburada'dan kod almam gerektiği, Hepsiburada ile görüştüğümde ise Max ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. İki taraf arasında yönlendirilmekten dolayı çözüm bulamıyorum ve bu sorunu çevremde yaşayan başka kullanıcılar da mevcut.

Sadece abonelik devriyle ilgili bir sıkıntı yaşıyorum, ödeme veya üyelik süremde herhangi bir sorun yok. Tüm işlemleri telefonumdan denedim. Hepsiburada Premium kapsamında sahip olduğum hbo Max üyeliğinin aktifleşmesini ve hizmete erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.