to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ve Madame Coco'dan İki Kez Defolu Valiz: Sorumluluk Alınmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Hepsiburada satış sitesinden Madame Coco ait valizin defolu gelmesi. Bu problem ile 2. Kez karşılaşıyorum. İlk siparişimde de aynı şekilde defolu ürün gönderilmişti. Bu sebeple onu iade edip farklı bir model valiz sipariş ettim, bu siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Üstelik ilk siparişimde Madame Coco, Hepsiburada’ yı suçladı. Hepsiburada ise Madame Coco ‘yu suçladı. Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmayan firmalar. Gerçekten kocaman bir hayal kırıklığı. Uğraştığımız zamana yazık. Ayrıca indirim koduna yazık oldu.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hicran Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
