to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Hepsiburada üzerinden Kumtel SM 02 model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Geçen hafta ürünün başlık kısmı kendi kendine yerinden çıkmaya başladı ve bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm.
Serviste, arızalı başlık parçasının tedarikinin olmadığını, bu parçayı temin edemeyeceklerini söylediler. Ben de bu durumla ilgili rapor talep ettiğimde, bu kez başka bir üründen parça söküp benim ürünümde takabileceklerini ve bunun için 420 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum, bu yüzden bu ücreti kabul etmedim ve ürünü yaptırmadım.
Hem Kumtel’in hem de Hepsiburada’nın, parça tedarik edilmemesi ve benden ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya hak kaybı yaşamayacağım şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hepsiburada uygulaması üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım ve kurulumu yapıldı. Ancak üründe fabrikasyon hataları olduğunu fark ettim. Yetkili servis gelerek ürünün hatalı olduğunu teyit etti ve bana bir kağıt verdi. Değişim talebinde bulunmama rağmen 2 haftadan fazla süre geçmesin...
Hepsiburada üzerinden Sunatek satıcısından Kumtel stand mikser sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılmış, harap halde olduğunu ve mikserin bozuk olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle hiç kullanmadığım halde, teslim aldığım anda bu şekilde ayıplı ve kusurlu olarak gönderildiğini fark ettim...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 25 Kasım tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Kargo personeli ürünü bırakıp hemen gittiği için herhangi bir tutanak da tutulmadı. Durumu...
Hepsiburada üzerinden 463 821 685 5 sipariş numaralı, değeri 9.999 lira olan Kumtel marka ankastre set aldım. Setin fırını arızalı geldi. İki defa servis geldi, ancak sorun çözülmedi ve değişim belgesi gönderildi. Hemen Hepsiburada'ya gönderdim, fırını göndermem gerektiği söylendi. 16 Temmuz'da fırı...
Hepsiburada sitesinden ocak ayında Kumtel markasının 3'lü setini aldım. Mutfaktaki tadilatı tamamladık ve mart ayı geldiğinde Ümraniye, İstanbul'daki Kumtel servisi elemanı, kurulum için başlangıç olarak 400 TL talep etti. Aspiratör için de aynı miktarı istedi. Ürünleri ücretsiz kurulum şartıyla ald...
Kumtel 
Yorumlar