to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hoover Servis İletişimsizliği Nedeniyle Ayıplı Bulaşık Makinesi İadesi Talebi
30.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover H-Dish 300 model bulaşık makinesini satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3 gün boyunca yetkili servise ulaşmaya çalıştık ancak bir türlü ulaşamadık. Mecburen ürünü kendimiz kurduk fakat makine yıkama yapmıyor ve suyu ısıtmıyordu. Elektrik prizi ve tesisatını da kontrol ettirip değiştirdik, buna rağmen sorun devam etti.
Yetkili servisi tekrar aradık, ulaşamayınca bizzat servise gittik ancak kapalıydı ve sürekli kapalı olduğunu gördük. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ayıplı ürün sebebiyle iade talebinde bulunduk, iade kaydı oluşturuldu. Hepsiburada, ürünü servisin eve gelip paketleneceğini söyledi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen.
10.01.2026 tarihinde tekrar Hepsiburada ile görüştüğümüzde, servise ulaşamadıklarını, yeniden kayıt açtıklarını söylediler ancak yine kimse gelmedi. 11 gündür evde bulaşıkları elimizde yıkıyoruz ve hem Hepsiburada hem de Hoover firmasının bu ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayız. Sipariş numaram 4609515898’dir.
Ayıplı ürün kapsamında Hoover H-Dish 300 bulaşık makinesinin iadesinin bir an önce alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Servisle iletişim kurulamaması ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 967647213 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü iade alındı
