to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel 93l beyaz büro tipi buzdolabı (hmb 110) satın aldık. Ürünümüzün 12 Aralık Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen günde teslimat yapılmadı. Teslimatla ilgili net bir saat verilmiyor, akşam geç saatlere kadar beklemek zorunda kalıyoruz ama buna rağmen kargo yine de getirilmiyor.
Daha sonra pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkmasını istedik, bu kez de kargonun geri İzmir’e gittiğini ve adeta bütün Ege’yi dolaştığını öğrendik. Salihli’de veya yakınında merkezleri olmasına rağmen mesai saatleri içinde teslimat yapılmıyor, sürekli erteleniyor. Hepsiburada’yı aradığımızda sorumluluğu kargo firmasına atıyorlar, sanki kendi kargoları değilmiş gibi davranıyorlar. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ilgilenmiyorlar, umursamaz bir tavırla yaklaşıyorlar.
Sabah saat 9’da “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj geliyor ancak akşam 5 olduğunda bile hâlâ kargo teslim edilmiyor. Her alışverişimizde benzer sorunlar yaşamaktan ve özellikle bu ürün için bu kadar mağdur edilmekten bıkmış durumdayız. Gece geç saatlere kadar kargo dağıtımı olacağını söylemelerine rağmen, bizim talebimiz akşam en geç saat 17.00’ye kadar teslimat yapılması yönünde olmasına karşın ürünü getirmiyorlar.
Bu şikayet kapsamında, aldığımız mini buzdolabının bugün en geç saat 17.00’ye kadar adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak Hepsiburada ve Hepsijet tarafından sorumluluk alınarak sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde Altus marka buzdolabı satın aldım. Temel bir ihtiyaç olmasına rağmen 21 Kasım itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi, üstelik gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. İki çocuğum olduğunu, mağdur durumda olduğumu defalarca belir...
4 haziranda Hepsiburada'dan aldığım Altus Buzdolabının teslimatı için dün sabah Hepsijet kargo firmasından 4 saat içinde kapınızda mesajı geldi, gün içinde herhangi bir dağıtım olmadı ikindi, akşam saat 21.00'e kadar dağıtımların devam ettiğine dair bir mesaj geldi. Sonra akşam teslimatın ertesi gün...
15 Ekim Salı 11:22'de Hepsiburada üzerinden Kumtel HTMF-210 buzdolabı siparişi verdim. Siparişimi taksit azlığı nedeniyle iptal etmek istedim fakat 'hazırlanıyor' konumunda olduğu için iptali sağlanmadı. Müşteri hizmetleri danışanı, kargonun 'hazırlanıyor' kısmında iptal olmadığını, kargoya verildiğ...
16 Eylül tarihinde Hepsijet ile randevulu teslimat için sabah saatlerinden itibaren evde beklemek zorunda kaldım. Sabah erken saatte kargomun dağıtıma çıktığı ve en geç 14.30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından saat 13.00’te “4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ak...
Hepsiburada üzerinden Samsung marka buzdolabı satın aldım. 65653740560496 teslimat numaralı, 4071327420 sipariş numaralı ürünüm bugün İzmir Menemen’deki adresime Hepsijet XL ile teslim edilmek üzere getirildi. Ürünün ödemesini 125.000 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Teslimatı yapan nak...
Kumtel 
Yorumlar