Hepsiburada Ve Enkombi'den Kombi Gönderimi Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden Enkombi satıcısından Baymak Lunatec Premix kombi sipariş ettim. Uygulamada sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. Satıcıyla yaptığımız görüşmelerde bana iade edileceği söylenmesine rağmen, kargoya verildi gözüktüğü için anlaşma gereği iptal de edemiyorum ve ortada ne ürün var ne de net bir tarih veriliyor.

Telefonla ulaştığımda ise çoğu zaman telefon açılmıyor, açıldığında da yüzüme kapatılıyor ve muhatap bulamıyorum. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme alamıyorum.

Hepsiburada ve Enkombi’den, siparişimle ilgili yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ya kombimin hemen gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.