to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Gerçek Olmayan Airpods Teslimatı: Satıcıdan Saygısız Cevap Ve İade Talebi
01.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Med Cezir isimli satıcıdan 8.000 TL bedelle Airpods 4 siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün kesinlikle orijinal değil. Kutunun üzerinde Airpods Pro yazıyor, telefonda görünen bağlantı ismi tws olarak görünüyor, ürünün hiçbir yerinde garantiyle ilgili bir bilgi yok ve her açıdan güvensiz, kalitesiz bir ürün olduğu çok belli.
Durumu fark eder etmez satıcı ile görüştüm ve neden böyle ürün gönderildiğini sorduğumda, “İşinize gelmiyorsa almayın, kulaklık iadesi yoktur, biz böyle para kazanıyoruz.” şeklinde son derece saygısız bir cevap verip telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden hemen iade talebi oluşturdum fakat sistemde “kulaklık kişisel kullanım ürünü olduğu için iadesi yoktur” denilerek iadem kabul edilmedi. Oysa kargo gelir gelmez, ürünü kullanmadan anında iade sürecini başlattım.
Sipariş numaram 4859250337, teslimat adresim Diyarbakır/Bağlar’dır. Ürünü Hepsiburada finansman ile 4 taksit şeklinde aldım ve şu anda hem sahte bir ürünle hem de taksit ödemeleriyle baş başa bırakılıyorum. Orijinal Airpods 4 yerine sahte ve garantisiz bir kulaklık gönderen bu satıcıya karşı Hepsiburada’nın sorumluluk almasını, iade ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden haber bekliyorum
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgilendirme yapıldı fakat bir sonuca bağlanılamadı iade sürecini bekliyoruz.
