to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Dolapta Eksik Vida Ve Ayaklar Satıcı Cevap Vermiyor
Nois Home Decor firmasından Hepsiburada aracılığıyla 29 Haziran tarihinde yaklaşık 141.150 TL ödeyerek dört kapılı bir dolap satın aldık. 1 Temmuz’da ürün tarafımıza ulaştı ancak dolabın kurulumu için gerekli olan vidalar ve dolap ayakları kutudan çıkmadı.
Durumu 6 Temmuz’da telefonla Nois Home Decor’a ilettiğimizde eksik parçaların kargo sırasında kaybolduğunu söylediler. Bu görüşmeden sonra firmaya bir daha ulaşamadık, telefonlarımız açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada üzerinden de defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, eksik parçalar bir türlü gönderilmedi.
Bebeğimiz olacağı için aldığımız bu dolabı, eksik vida ve ayaklar nedeniyle hâlâ kuramıyoruz ve ürün kullanılmadan kenarda bekliyor. Kargoda yaşanan kaybolma ya da karışma durumunun bizim sorumluluğumuz olmadığını, firma ve aracılık eden platformun bu sorumluluğu üstlenerek eksik vida ve ayakları yeni bir gönderiyle temin etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimizin giderilmesi, dolabın kurulabilmesi için gerekli tüm vida ve dolap ayaklarının en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız süreç nedeniyle Nois Home Decor firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
