to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Veremiyorum: Sürekli 'ref001' Hatası Ve Çözüm Yok
Hepsiburada hesabımla yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Her sipariş denememde sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı ürünler, farklı ödeme yöntemleri ve farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Toplamda en az 10 kez denedim ve her seferinde aynı hatayı alıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Hesabımın adı İsmail Y******* ve iletişim numaram 0543*****58’dir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hesabımla ilgili teknik bir problem varsa giderilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil destek ve bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Halen hesabım kapalı alışveriş yapıyorum
