to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ürün İadesi Sonuçlanmıyor
23 Şubat 2024 te teslim edilen Apple Airpods Pro kulaklığı 5 Mart 2024 tarihinde iade faturası keserek iade ettim. Ancak iade talebimin gerçekleşmediğine dair bilgilendirme mesajı gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iade faturasının hatalı olması nedeniyle iademin onaylanmadığı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi İade faturasının tekrar kesilerek k**************@hepsiburada.com iletilmesini, ürünü kargoya vermeyeceklerini belirtmiştir. İade faturası düzeltilerek tekrar gönderilmiş ancak 11 gün geçmesine rağmen iade onaylanmamıştır. Her arayışta müşteri temsilcileri talep açmakta, gün sonuna kadar netleşecek, aciliyetini iletiyoruz demelerine rağmen sorun çözülmemektedir. Herhangi bir geri dönüş sağlanmamakta, mağduriyete sebep olmaktadır. İademin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rabia Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 265155272 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
