to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ücret İademi Yapmıyor
26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan Adata XPG Lancer RGB 16GB 6000 MHz DDR5 cl30 RAM ürününü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade ettim ve Hepsijet ile gönderdim. 30.09.2025 tarihinde ürün Hepsiburada'ya teslim edildi. Sipariş numaram: 405 109 450 9.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen 2.799 TL tutarındaki ücret iadem henüz yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Galip Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 226614506 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Az önce Hepsiburada müşteri hizmetlerinden Tuğçe hanım beni arayıp ürün kutusunun hasarlı olduğunu bu yüzden talebimin ret edildiğini ürünün bana geri gönderileceğini söyledi. Bu ahlak dışı iftirayı asla kabul etmiyorum ürün kutusu bile açılmadan tarafınıza gönderilmiştir. Madem kutuda herhangi bir hasar mevcutsa bu kargo firmasıyla alakalı taşıma durumunda oluşan bir durumdur ürünü teslim alırken tutanağını tutturmanız gerekiyordu. Ayrıca bunu 2 iş günü inceleme süreniz dahilinde yapmadığınız ve tarafıma bildirmediğiniz için yine kabul etmiyorum. Günlerdir ücret iademin yasal süre içerisinde yapılmamasından kaynaklı müşteri temsilciliğinize iletmem, destek kaydı oluşturmam sizden dönüş alamamam doğrultusunda Şikayetvar platformuna bu konuyu şikayet olarak yansıtmam sonucunda bana bu şekilde dönüş sağlamanız etik olmayan ve iftiranızla ahlak dışı bir harekettir. Çok eski ve sizden sayısız alışveriş yapmış bir müşteriniz olarak bu durumu olması gerektiği gibi ve Hepsiburada'ya yakışır bir şekilde düzeltmenizi, iade işleminin bir an önce tamamlanmasını, ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Nedense kutusu hasarlı denilen ürünün ücret iadesi yapıldı. Artık şikayet var sayesinde mi ya da yorumum sayesinde mi bilemiyorum. Sonuç olarak sorunum çözüldü.
