Hepsiburada Ücret İademi Yapmıyor

Az önce Hepsiburada müşteri hizmetlerinden Tuğçe hanım beni arayıp ürün kutusunun hasarlı olduğunu bu yüzden talebimin ret edildiğini ürünün bana geri gönderileceğini söyledi. Bu ahlak dışı iftirayı asla kabul etmiyorum ürün kutusu bile açılmadan tarafınıza gönderilmiştir. Madem kutuda herhangi bir hasar mevcutsa bu kargo firmasıyla alakalı taşıma durumunda oluşan bir durumdur ürünü teslim alırken tutanağını tutturmanız gerekiyordu. Ayrıca bunu 2 iş günü inceleme süreniz dahilinde yapmadığınız ve tarafıma bildirmediğiniz için yine kabul etmiyorum. Günlerdir ücret iademin yasal süre içerisinde yapılmamasından kaynaklı müşteri temsilciliğinize iletmem, destek kaydı oluşturmam sizden dönüş alamamam doğrultusunda Şikayetvar platformuna bu konuyu şikayet olarak yansıtmam sonucunda bana bu şekilde dönüş sağlamanız etik olmayan ve iftiranızla ahlak dışı bir harekettir. Çok eski ve sizden sayısız alışveriş yapmış bir müşteriniz olarak bu durumu olması gerektiği gibi ve Hepsiburada'ya yakışır bir şekilde düzeltmenizi, iade işleminin bir an önce tamamlanmasını, ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.

Nedense kutusu hasarlı denilen ürünün ücret iadesi yapıldı. Artık şikayet var sayesinde mi ya da yorumum sayesinde mi bilemiyorum. Sonuç olarak sorunum çözüldü.