Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Galip sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ücret İademi Yapmıyor

Hepsiburada Ücret İademi Yapmıyor
Hepsiburada Ücret İademi Yapmıyor
profile
03 Ekim 2025 17:55
175

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan Adata XPG Lancer RGB 16GB 6000 MHz DDR5 cl30 RAM ürününü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade ettim ve Hepsijet ile gönderdim. 30.09.2025 tarihinde ürün Hepsiburada'ya teslim edildi. Sipariş numaram: 405 109 450 9.

Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen 2.799 TL tutarındaki ücret iadem henüz yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-gecikti-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-4.jpg
iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-gecikti-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-2.jpg
03 Ekim 2025 18:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

04 Ekim 2025 09:08
Galip
Galip
04 Ekim 2025 10:18

Az önce Hepsiburada müşteri hizmetlerinden Tuğçe hanım beni arayıp ürün kutusunun hasarlı olduğunu bu yüzden talebimin ret edildiğini ürünün bana geri gönderileceğini söyledi. Bu ahlak dışı iftirayı asla kabul etmiyorum ürün kutusu bile açılmadan tarafınıza gönderilmiştir. Madem kutuda herhangi bir hasar mevcutsa bu kargo firmasıyla alakalı taşıma durumunda oluşan bir durumdur ürünü teslim alırken tutanağını tutturmanız gerekiyordu. Ayrıca bunu 2 iş günü inceleme süreniz dahilinde yapmadığınız ve tarafıma bildirmediğiniz için yine kabul etmiyorum. Günlerdir ücret iademin yasal süre içerisinde yapılmamasından kaynaklı müşteri temsilciliğinize iletmem, destek kaydı oluşturmam sizden dönüş alamamam doğrultusunda Şikayetvar platformuna bu konuyu şikayet olarak yansıtmam sonucunda bana bu şekilde dönüş sağlamanız etik olmayan ve iftiranızla ahlak dışı bir harekettir. Çok eski ve sizden sayısız alışveriş yapmış bir müşteriniz olarak bu durumu olması gerektiği gibi ve Hepsiburada'ya yakışır bir şekilde düzeltmenizi, iade işleminin bir an önce tamamlanmasını, ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.

Galip
Galip
05 Ekim 2025 22:24

Nedense kutusu hasarlı denilen ürünün ücret iadesi yapıldı. Artık şikayet var sayesinde mi ya da yorumum sayesinde mi bilemiyorum. Sonuç olarak sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 15:06
295
"Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri