to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Sonrası Fiyat Düşmesi Ve Kupon Hakkı Reddi
Hepsiburada’dan Honor 400 5g 256 GB siyah telefonu satın aldım ve ürünüm 12 Ocak’ta teslim edildi. Ürün teslim edildikten sadece birkaç saat sonra fiyatı düştü ve şu anda hala daha düşük fiyattan satılmaya devam ediyor.
Alışverişi yaparken, ürünün tesliminden sonraki 14 gün içinde fiyat düşmesi durumunda aradaki farkın kupon olarak verileceği özellikle belirtildi. Bu nedenle defalarca talep açtım. Ancak canlı destek üzerinden yazdığımda ve telefonla arandığımda, bana “böyle bir kampanya yok” denilerek dönüş yapıldı. Yazdıklarım okunmadan, adeta otomatik bir mesaj gibi aynı cevap tekrarlandı. Buna karşılık aynı dönemde aynı ürünü alan arkadaşlarıma bu fiyat farkı kuponu tanımlandı, bana ise ısrarla yok denildi.
Aynı ürünü aynı dönemden alan kişiler bu haktan faydalanmışken, bana verilmemesini adil bulmuyorum. 4691948752 numaralı siparişime ilişkin, teslim tarihinden sonraki fiyat düşüşü nedeniyle aradaki farkın, vaat edildiği şekilde Hepsiburada hesabıma kupon olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım tutarsızlığın açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şu an tekrar kontrol sağladığımda ürünün fiyatı daha da düşmüş durumda ve sizlere sabah yazdığımda yardımcı olunacağı söyleniyor tekrar yazdığımda yanlış bilgi verildi diyorsunuz ben böyle bir şey görmedim dalga geçiyorsunuz resmen benimle
Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 606581804 ve 961315689 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Oto mesaj atıp duruyorsunuz sorun çözümü ile ilgili bir gelişme yapmadınız aksine elimde kanıtlar olmasına rağmen öyle bir şey yok diyorsunuz
Kendi yazdıkları mesajı ss almama rağmen öyle bir şey yok deyip kendi danışmanlarını yalanladılar elimde gerekli ss fotoğraflar olmasına rağmen oto bot mesaj atıp durdular hiçbir şekilde yardımcı olmadılar
