Hepsiburada Stok Yok İddiası Yanıltıcı Ve Sipariş İptali

3 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Schafer satıcısından indirimli olarak kahvaltı takımları ve bıçak seti satın aldım. Ürünlerin 6 Kasım’da kargoya verilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir kargo hareketi olmayınca 10 Kasım’da Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bana stok olmadığı ve ürünlerin tedarik edilemediği bilgisi verildi.

Aynı saatlerde Schafer’in kendi internet sitesinde aynı ürünlerin satışının devam ettiğini gördüm. Bunu özellikle belirterek ürünlerin tedarik edilmesini istediğimi söyledim, bunun üzerine Hepsiburada üzerinden aldığım ürünler satıştan kaldırıldı ve isterseniz iptal edelim, beklemeyin şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünlerin hâlâ Schafer’in sitesinde satıldığını gösteren ekran görüntülerini de aynı gün saatleriyle birlikte aldım.

11 Kasım saat 19.20 itibarıyla ürünlerin Schafer’in kendi sitesinde satışının devam ettiğini, ancak Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin iptal edildiğini gördüm. İndirimi kullanarak aldığım ürünlerin “stok yok, tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesini, buna karşın satışın sürdürülmesini hem yanıltıcı hem de tüketici olarak hakkımın ihlali olarak görüyorum.

İndirimi kullanarak verdiğim siparişimin aynı fiyat ve şartlarla tekrar oluşturularak ürünlerin acilen tedarik edilmesini ve kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreçle ilgili resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.